こんにちは。美容ナースえりです。
私は4年間臨床現場で働き、その後3年ほど大手美容外科皮膚科クリニックに勤務経験後、現在も美容皮膚科ナースとしてクリニックで働いております。
あるとき、人生は一度きりだし大好きな美容の分野に進んでみようと決心しこれまで突き進んできました。初めはわからないことが多く自分にはできるのだろうか、美容に向いていないのではないだろうかと不安になる事もとても多かったですが、みなさんに美容の世界とは新しく学ぶ事も多く大変なこともあるけれど、こんなに楽しくてやりがいのある仕事なんだという事を広く知って貰えたらなと思い、ライターとしての活動もしております!
ところで新人美容ナースのみなさん、大手美容外科で新人ナースにとって、重視される施術・業務はなにかわかりますでしょうか?
今回は、みなさんも気になる脱毛業務が重要視される理由と知っておくと便利な対応方法についてお話ししていきたいと思います。今後美容ナースを目指される方や新人ナースさん達に向けて、入職して一番最初にぶち当たるであろう脱毛の技術習得方法から患者さんへの関わり方まで私の実践的な経験を交えてお話ししていこうと思います。
初めてやることにハードルが高いように思う方も多いと思いますが、あらかじめ知っていればそんなに難しいことはないので安心してくださいね。ここでは簡単な予習のような気持ちで楽しく見ていただけると嬉しいです!
それでは始めていきます♫
どうして脱毛業務が重要か
近年脱毛の需要が急増し、患者数が増えたことで美容クリニックの大きな利益が得られるようになりました。低価格のエステ脱毛が人気になった事もありましたが、近年コロナ禍を境に医師や看護師がインスタグラムなどのSNSで医療脱毛について発信する機会が増え、医療脱毛への敷居が下がり、初めから医療脱毛を希望する患者さんも増えています。全体的に脱毛の人気が出てきたため、各美容クリニックとしては、医療脱毛を「強化」したいのです。
美容クリニックも年々増え続ける中、他のクリニックと自院を差別化したいと思った時に皆さんは何を考えますか？
おそらく、痛みが少ない・価格が安い・安心安全・丁寧な接客・アフターフォロー…など様々なアイディアが出てくるかと思います。患者さんたちは「お客様」としての立場もある為、色々と調べた上で比較検討して気に入ったクリニックを選択してくるのです。
美容医療は保険外の治療になることが多いので、患者さんたちは高いお金を払うことを了承した上できてくれます。とてもいいクリニックは口コミが良かったり、患者さんが興味を持つキャンペーンなど色々と試行錯誤しながら運営しています。美容クリニック界で生き残る為に、たくさん収益を上げる必要がありますよね。そのため、クリニックとしてはまず新人ナースの育成に力を入れて行きます。次の項目では、意外と難しい&クリアするのに時間がかかるところについてお話ししていこうと思います。
脱毛業務の難しい点と習得するまでに時間がかかるところ
照射範囲
これは脱毛業務をはじめるにあたってとっても大切な基本的知識です。
これがしっかり理解できていないとおそらく脱毛業務は独り立ちできないことが多いかと思います。美容クリニックでは体の部位をブロックごとに分割し、コースでそれぞれ購入できるシステムが多いです。単純に全身脱毛であれば全ての範囲を当てていくのですが、ばらばらで購入する患者さんもいるのでどこからどこまでがその範囲なのかをしっかり理解する必要があります。
少しふくよかな方や身長の高い方、男性・女性でそれぞれ体つきが違うため、どんな患者さんでも範囲はみんな均等・平等になるようにしないといけません。最初は実際にスタッフの体を借りて練習することになりますが、照射前に必ずマーキング（水性ペンで体に印を付けていく作業）をします。
自分がしっかり理解し、納得するまで先輩に細かく見てもらうようにしましょう。ここで間違って覚えてしまうと後々が大変です。わからない事があればその都度確認し、正確な知識を習得していきましょう。
ひとりひとりが丁寧な技術を提供することでクリニック全体で患者さんへの信頼を勝ち取ることができます。
照射の時間配分
時間配分に関しては慣れが一番だと思いますが、はじめからしっかり時間を意識する癖をつけておくと習得も早いかと思います。美容クリニックでは全て予約制で運営している事が多く、時間を意識して動かないと結果的に患者さんに迷惑をかけてしまうことになります。
機械にもよりますが全身を脱毛する場合だと3時間ほどかかるので、時間を意識しながら日頃から動く癖を身につけるといいです。
もし時間内に終わりそうになかったらすぐに上司やリーダーに相談して予約の調整をしてもらいましょう。
正確に照射すること
基本的なことですが実はこれが一番難しいです。機械や照射方法にもよりますが、しっかりとマニュアルを理解することが大切です。どうしてこの様に照射しているのか、どのようなリスクがあってもし事態が起きてしまった時に対応できることはなにかなど、看護師が業務に携わっていることの意味をよく理解しましょう。
脱毛業務とはいえ、私たちが患者さんに提供するのは医師の指示のもと行なう立派な医療行為です。万が一、打ってはいけないところに照射してしまったら火傷や一生残る傷になってしまうかもしれません。これは照射できる・できないの区別が自然とできる様に日頃から看護師目線で努められるとGOOD! また、少しでも心配事や不安な事があれば先輩に確認して確実に落ち着いてできる状態になってからデビューできるといいですね。
こちらで紹介したことはすべて患者さんの安全・安心のためにかかせないことなので時間をかけてじっくりと学んでいく必要があります。医療者として安全第一で努めていくといった観点から、時には上司からかなり細かく技術チェックをされたり、アドバイスももらうことが多いと思います。素直な気持ちで前向きに取り組めばみなさん必ず習得できるものですので安心してくださいね!
脱毛で身につく美容で最も大切なスキル「配慮・接遇」について
脱毛業務に慣れてきたら次はもう一段階成長するためにみなさんに学んでほしいことがあります。
それは、患者さんへの配慮と接遇についてです。
これまで看護師として病院やクリニックで働いてきた方にとって「それは何？」「なんか営業みたいで嫌だな」と疑問や不安に思う事があるかと思います。前述にもありますが美容クリニックでは、治療を受けに来る患者さんは「お客様」としての側面もあります。美容クリニックではほとんどの施術が保険外治療ですので、治療や商品を購入して受けることになります。お客様が納得して商品を選択する上で、スタッフの対応や接遇にも力を入れている美容クリニックがほとんどです。
美容クリニックというのはナイーブなお悩みを抱えている患者さんがほとんどですので、寄り添った姿勢で対応できる力を身につける事が大切です。この技術は、おそらく美容業界に転職しないと学び得ないことだと思うので、今後の人生や人間力が高まることは嬉しいですよね。最初は慣れず、難しいなと感じることも多いと思います。しかし、みんな初めはできなくて当然ですので安心してくださいね。クリニックによっては接遇研修などを設けているところも多いので転職の際には確認しておくと安心かと思います。
ここで一つ、はやく身に付くコツをお教えします。それは、患者さんにすごく好かれているまたはスタッフにもすごく丁寧な方の普段の会話を盗むことです。盗むと聞くとなんだか気が引けますが、うまくいっている人の真似をすると格段に成長速度は加速します。脱毛中にお話ししている内容や説明など、聴けるタイミングがあればどんどん聴いて自分のモノにしちゃいましょう!
脱毛中は患者さんはほぼ裸の状態になりますので羞恥心や寒さへの配慮をしっかり行いましょう。いくら相手が看護師とはいえ、誰でも知らない人に自分の体を見られるのは苦痛です。照射中は必要最低限の露出で済むように掛け物を使ったりして工夫するといいです。
少しでも肌が隠れていると、患者さんは安心しますし、寒さ対策にもなります。適宜声をかけながら施術を進めて行きましょう。
次に痛みの配慮は丁寧にしていただきたいです。医療脱毛は痛みが伴う治療です。痛みの感じ方は人それぞれで、もちろん個人差はありますが多くの人が痛みを我慢しながら受けています。そのためここでやさしく気の利いたお声掛けができると、「この看護師さんにやってもらえてよかった」「このクリニックを選んで正解だった。誰かに勧めたいな。」と信頼につながります。
患者さんに安心して受けていただくことで痛みの緩和にもつながると言われています。患者さんの苦痛に寄り添った声かけにはあなたらしさが十分に発揮できるところですので自信を持ってやって行きましょう。あとは実際に自分が脱毛を受けてみて、「ここはすごく痛い」とか「こうしてもらえたら嬉しいな」などがわかってくると思うのでぜひ参考にしてみてください。
これができたら脱毛業務は一人前!
ここでは私が実際に新人さん教育の際に見ているポイントや大切にして欲しいことをお話しして行きますね。
まず一つ目は、前述でもありましたが「配慮」ですね。
どんなに技術がしっかりできていても配慮ができていないとなかなか独り立ちはできません。看護師として細部までしっかり配慮ができるようにして行きたいですね。患者さんに安心して施術を受けてもらうためにも配慮は必要不可欠です。これもある程度は慣れが必要なので、みなさん日々意識していれば自然とできるようになってくるかと思いますので今はできなくても安心してくださいね。
次に「知識、技術面」についてです。
安全に施術を遂行していく上で、知識と技術力は欠かせませんね。クリニックによっては知識テストと技術テストがあるところがほとんどかと思います。これにクリアしないと患者さんに関わることはできません。そのため自分でしっかり時間を見つけて勉強をする時間を作ってください。
これまでに聞いたことのない単語や治療法などがたくさん出てきます。皮膚の解剖整理などもしっかりメカニズムを理解していないと患者さんに説明できません。勉強したことはすべて患者さんが安全に治療に取り組めるために必要な情報源ですのでわかりやすいように説明できる様になるといいですね。美容医療業界は常に新しい情報で溢れていますので、みなさんも日頃から学び続ける姿勢を大切にしていってください。
最後に、やっぱり「素直さ」です。
教えてもらう時には、素直に耳を傾けることが大切です。
みなさんも看護師として働いてきた時に少なからず教えたり、教えてもらったりする機会があったと思います。素直に聞いてくれる人には応援したくなるし、いろいろ教えたくなるのが人の心理ですね。素直にアドバイスを受け入れられる人は、ぐんぐん伸びます。みなさんには素直に前向きに楽しく働いてもらいたいです。
まとめ
いかがでしたでしょうか。
大手美容クリニックで脱毛が重視される理由を書いてきましたが、なんとなくお分かりいただけたでしょうか?
脱毛業務といっても看護師側もたくさん意識することや配慮しなくてはいけない点などがあり大変かなと思った方も多いと思います。最初は、できなくて当然! むしろ先輩たちが丁寧に教えてくれるので安心してくださいね。
一つ一つ確実に習得できるように、失敗しても前向きに取り組んでいきましょう。美容ナースを目指すのであればきっと脱毛業務は誰しもが通らなくてはならない道です。難しく、辛いなと感じることもあるかもしれません。
それでも、慣れてきたり、できる事が少しずつ増えてくると患者さんとコミュニケーションを取るのが楽しくなったり、自分に自信が持ててきます。その時にやっと美容が好きなんだな、転職してよかった!と心から実感できると思います。みなさんにもいつかそんな日がくることを願っています! 勇気を出して一歩前へ踏み出してみてください。
